Sezon urlopowy w Polsce dobiega końca. Co jednak w przypadku gdy wymarzone wakacje nie odpowiadały ofercie i oczekiwaniom? Warto wiedzieć, że w takim przypadku klientowi przysługuje reklamacja. O tym jak i gdzie ją składać poniżej. Kwestie reklamacji reguluje ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Reklamacja imprezy turystycznej możliwa jest z powodu nienależytego wykonania lub niewykonania umowy, mówiąc prościej chodzi o niedotrzymanie zobowiązań zawartych w umowie (w tym tych dotyczących zakwaterowania, wyżywienia, programu zwiedzania). W takich przypadkach możemy składać reklamację, bo oferowane nam usługi nie są zgodne z umową i ustalonymi w niej standardami.
W najbliższym czasie szykują się zmiany dotyczące wysokości opłat za gospodarowanie odpadami. Ile dokładnie wynosić będzie należność za śmieci zadecyduje przeciętny dochód danego gospodarstwa domowego (dochód liczony wg danych z Głównego Urzędu Statystycznego). Gmina ma otrzymać wytyczne, co do maksymalnej opłaty jaką może pobrać, która liczona będzie według jednego z trzech wskaźników.
Od 1 stycznia 2015r. zacznie obowiązywać nowy dowód osobisty. Powodem zmiany jego wzoru jest decyzja GIODO w zakresie udostępniania danych w nim zawartych. Chodzi między innymi o wzrost czy kolor oczu, które de facto nie były przez nikogo weryfikowane. Z początkiem 2015r. w obiegu pojawi się nowy dowód osobisty. Z całą pewnością nie będzie on zawierał danych o naszym kolorze oczu czy wzroście.
Urzędy mają nowy obowiązek, otóż muszą wysyłać wezwania wszystkim osobom, które nie płacą mandatów. Niestety Ministerstwo Finansów nie przeznaczyło na ten cel odpowiedniej sumy pieniędzy. Wraz z nowelizacją ustawy o postępowaniu egzekucyjnym w administracji (t.j. Dz.U. z 2012 r. poz. 1015 ze zm.; weszła w życie 21 listopada 2013 r.), wojewodowie muszą wysyłać upomnienia, co wcześniej nie było w ich zakresie obowiązków. Nowa procedura wygląda następująco: obwiniony po otrzymaniu pisma, podpisuje go, a jeśli nadal będzie zalegał z zapłatą za mandat, uruchomiona zostanie procedura egzekucyjna.
Sejm rozpoczął prace nad projektem nowelizacji kodeksu postępowania cywilnego. Nowelizacja zakłada możliwość wezwania do sądu w sposób, który według sądu przyspieszy postępowanie. Wezwania do sądu będzie można otrzymać e-mailem, czy przez telefon. Jak informuje Rzeczpospolita sąd będzie mógł wezwać strony, świadków, biegłych lub inne osoby w sposób, który uzna za najbardziej celowy, nawet z pominięciem sposobów przewidzianych przez przepisy ogólne, jeżeli uzna, że przyspieszy to postępowanie. Wezwanie takie będzie uznawane za skuteczne, jeżeli nie ma wątpliwości, że dotarło ono do adresata.
UOKIK po raz kolejny interweniował w sprawach dotyczących nielegalnych praktyk internetowych sprzedawców. Tym razem chodziło o ograniczanie praw konsumentów w zgłaszaniu reklamacji. Okazuje się, że można reklamować zakupione produkty również nie posiadając paragonu. Ponadto zakwestionowano m.in. skuteczność zastrzeganych krótkich terminów na zgłoszenie wady towaru.
Już 25 grudnia 2014 r. wejdą w życie przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta. Warto zapoznać się z jej regulacjami już teraz, w szczególności dlatego, że przewiduje ona dalsze uprzywilejowanie pozycji konsumenta w obrocie, a także dokonuje korzystnych zmian w zakresie odpowiedzialności sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował założenia do ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Przywidują one stworzenie sieci instytucji zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów między przedsiębiorcą a konsumentem niezadowolonym ze sposobu rozpatrzenia zgłoszonej przez niego reklamacji. Jak informuje Rzeczpospolita z mediacji skorzystać będzie mógł konsument, który wyczerpał całą drogę reklamacyjną oraz uzyskał zgodę przedsiębiorcy na skierowanie sprawy do mediacji. Mediacja konsumencka przeprowadzana będzie przez niezależne podmioty, zarówno prywatne jak i publiczne. Skorzystać z niej można w ciągu 90 dni od otrzymania pisma odmawiającego uwzględnienia reklamacji.
Do Sejmu wpłynął projekt komitetu „Stop pedofilii„, znanego z wcześniejszych prób zaostrzenia ustawy aborcyjnej. Autorzy projektu zgłosili projekt nowelizacji kodeksu karnego poprzez wprowadzenie kary pozbawienia wolności za zachęcanie nieletnich do zachowań seksualnych. Na najbliższym posiedzeniu Sejmu odbędzie się pierwsze czytanie projektu. Autorzy projektu bezwzględnie uznają, iż „proponowana edukacja seksualna przez przedwczesne rozbudzenie seksualne dzieci i banalizowanie aktów seksualnych, faktycznie ułatwia pedofilom wykorzystywanie dzieci”. Projekt przewiduje, że do art. 200b kodeksu karnego zostanie dodany §2: „Tej samej karze podlega, kto publicznie propaguje lub pochwala podejmowanie przez małoletnich poniżej lat 15, zachowań seksualnych, lub dostarcza im środków ułatwiających podejmowanie takich zachowań.
Nie od dzisiaj wiadomo, że papier wszystko przyjmie, a ustawa w szczególności zniesie każdy bubel lub paradoks. Podręcznikowym przykładem może być ustawa z dnia 7 kwietnia 1989 r. Prawo o stowarzyszeniach, owoc obrad Okrągłego Stołu wprowadzający zakaz tworzenia stowarzyszeń przez cudzoziemców nie mających miejsca zamieszkania na terytorium Polski, podczas gdy w ówcześnie dokonującym żywota, słusznie minionym ustroju, w którym za posiadanie dolarów nierzadko trafiało się do więzienia, takie ograniczenie nie obowiązywało. Unikatowość w skali światowej powyższego zakazu jest niekwestionowana.
